Guidelines
Service Journeys
சேவை வழித்தடங்கள்
Guidelines for multi-step service journeys, tracking transaction progress, and layout structures for receipts or status boards.
பயனர் விண்ணப்பங்கள் அல்லது கட்டணப் பரிவர்த்தனைகளின் நிலைகளைக் கண்காணிக்கும் வழிமுறைகள்.
1. முன்னேற்றப் படிநிலைகள் மற்றும் காலவரிசைக் குறியீடுகள்
பல படிகளைக் கொண்ட விண்ணப்ப செயல்முறைகளில், தற்போதைய மற்றும் முடிந்த நிலைகளைத் தெளிவாகக் காட்டுவது பயனர்களின் குழப்பத்தைக் குறைக்கிறது. W3C Cognitive Accessibility (COGA) விதிகளின்படி, தெளிவான வழிகாட்டல்களையும் கணிக்கக்கூடிய வழிசெலுத்தல்களையும் வழங்குவது, கற்றல் மற்றும் அறிவாற்றல் குறைபாடுள்ள பயனர்களுக்கு மிகவும் அவசியமானதாகும்.
வடிவமைப்புத் தேவைகள்:
- தகவமைப்பு வடிவமைப்பு: கணினி திரைகளில் கிடையாகவும் (Horizontal), கைபேசி திரைகளில் செங்குத்தாகவும் (Vertical) அமையுமாறு மாற்றி வடிவமைக்கவும்.
- எளிதான நகர்வு: ஏற்கனவே பூர்த்தி செய்யப்பட்ட முந்தைய படிகளுக்குத் திரும்பிச் சென்று விவரங்களைத் திருத்த பயனர்களை அனுமதிக்கவும்.
- இருமொழி லேபிள்கள்: தலைப்புகளைத் தமிழில் பெரிய எழுத்துக்களிலும், அதற்குரிய ஆங்கிலப் பெயர்களைக் கீழே சிறிய எழுத்துக்களிலும் வழங்கவும்.
2. கட்டண ரசீது மற்றும் விவரப் பத்திரங்கள்
சேவை முடிவில் வழங்கப்படும் ரசீதுகள் பயனர் நம்பிக்கையை அதிகரிக்கின்றன. தெளிவான விவரங்கள் இல்லாத ரசீதுகள் வாடிக்கையாளர் புகார்களுக்கு வழிவகுக்கும்.
வடிவமைப்பு விதிகள்:
- இறுதித் தொகை: மொத்தக் கட்டணத் தொகையை பெரிய தடித்த எழுத்துக்களில் (
font-mono text-base font-bold) தெளிவாகக் காட்டவும். - புள்ளிக்கோடுகள்: ரசீதின் முக்கியப் பிரிவுகளைப் பிரித்துக் காட்ட புள்ளிக்கோடுகளைப் (Dashed borders) பயன்படுத்தவும்.
- நிலைக் குறியீடு: கட்டணம் செலுத்தப்பட்டதா இல்லையா என்பதைக் குறிக்க மேல் வலது மூலையில் ஒரு நிலைக் குறியீட்டு அட்டையை (Badge) வழங்கவும்.